IT Supporter (DE/FR)

von: Hostpoint AG | Ort: Zürich / Rapperswil / St.Gallen
N: HostpointAG
  • Standort: Rapperswil-Jona, Home-Office möglich
  • Arbeitsverhältnis: 80-100%
  • Arbeitsbeginn: Nach Vereinbarung

Beratung und Support machen für unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeiten rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.

Als IT Supporter im Customer Care Team bis Du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du ermöglichst unseren Kunden das Potential ihrer Produkte voll auszuschöpfen.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).
  • Du findest eigenständige Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
  • Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein engagierter und versierter self-made Techie.
  • Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.).
  • Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Französisch (C1-Level) verständigen. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
  • Du hast eine ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung.
  • Du bist ein hervorragender Teamplayer.
  • Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Pikettdienst zu leisten.

Job-Benefits

  • Moderne hybride Arbeitsmodelle (inkl. Homeoffice, Workation etc.)
  • Grosszügige Pauschale für ÖV, Parkplatz und Home-Office
  • Übernahme der Kosten für Handyabo und Beteiligung an Sportabos
  • Mobiles Arbeitsgerät sowie moderne Desk-Ausstattung für Büro und Home-Office
  • 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
  • Unterstützung bei Weiterbildungen
  • Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
  • Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang

Freundlichkeit: Einer unserer wichtigsten Werte. Nicht nur gegenüber unseren Kunden. Sondern speziell auch in Bezug auf das Arbeitsklima, welches wir gezielt fördern.

Hybrides Arbeiten: Bei uns entscheidest du grundsätzlich selbst, ob du im modernen Office oder von zu Hause aus arbeitest.

N: HostpointAG

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!

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