ICT Service Manager 80-100% – Standorte Rothenburg oder Suhr

von: ZETTAPLAN AG | Ort: Rothenburg oder Suhr
N: ZETTAPLANAG

Deine Tätigkeit.

  • Entwicklung des Service-Portfolio in Zusammenarbeit mit unseren Technik-Spezialisten
  • Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLAs) von der Planung bis zur Nachführung
  • Monitoring der vereinbarten SLAs bezüglich Ressourcen-Verfügbarkeit (Services/Systeme)
  • Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden
  • Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Service-Level
  • Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM) mit Matrix42

Das solltest Du mitbringen.

  • Höhere Informatikausbildung (HF/FH) oder Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL
  • Langjährige Erfahrung im ICT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
  • Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
  • Kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und authentischem Auftreten
  • Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir.

  • Moderner Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung (inkl. Gratis-Parkplatz)
  • Übernahme eines verantwortungsvollen und interessanten Arbeitsbereichs
  • Freiraum in der Tagesgestaltung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • «Open-Door-Mentalität», flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege

Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen an: bewerbung@zettaplan.ch.

 

ZETTAPLAN AG verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz. Unsere Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten erheben und bearbeiten.

N: ZETTAPLANAG

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!

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